Es una realidad que no es tan sencillo poder consultar el saldo de una tarjeta de regalo de Amazon. La mayoría de las tarjetas regalo de otras tiendas cuentan con un sistema fácil a través de la web, pero con Amazon ya no suele funcionar así. Amazon dejó de permitir las consultas debido a los fraudes que existían con esto; ahora con solo poner el código de la tarjeta, se canjea de forma automática sin confirmación. Si quieres saber cuánto saldo tiene una tarjeta, comienzan los problemas, pero existen diferentes métodos a los que se puede recurrir. Aquí te los contamos.

Puntos Clave:

  1. Las tarjetas regalo de Amazon son métodos de pago que cuentan con un saldo específico y que se usan para comprar dentro de la web de Amazon. Similares al dinero en efectivo dentro de la plataforma y sin fecha de vencimiento.
  2. Se podía verificar el saldo dentro de ellas, pero en este 2026, ya no es posible. Esto se debe a cambios en las políticas y la búsqueda de una mayor protección ante fraudes que se hacían.
  3. Existen diferentes métodos a los que se puede recurrir para hacer una revisión del saldo que queda en tu tarjeta regalo de Amazon sin necesidad de canjearla.

¿Tienes una tarjeta regalo de Amazon y quieres saber el saldo que tiene? Estás en el lugar correcto para aprender. Hemos preparado una guía completa con diferentes métodos a los que puedes recurrir. Así que quédate con nosotros y toma nota para que puedas saber la cantidad de saldo que hay en tu tarjeta regalo para hacer compras.

Consulta el saldo de la tarjeta regalo de un cliente de Amazon desde el ordenador

Si quieres comprar un producto de Amazon con tu tarjeta regalo, es probable que quisieras saber cuánto saldo tiene. Antes de hacer un pedido de la tarjeta, puede ver cuánto dinero le queda. En un principio, esto estaba disponible para que puedas consultarlo desde la web. Sin embargo, este acceso se cambió y ahora existen métodos como el que te mostraremos a continuación. Así podrás ver el saldo disponible para que puedas hacer la compra que quieras.

  1. Accede a la web para completar el inicio de sesión con Amazon.
  2. Coloca el cursor sobre Cuenta y listas en la esquina superior derecha de la pantalla.

  1. Da clic sobre Tu cuenta y del menú desplegable, selecciona Mi Cuenta.

  1. Busca la opción Cheques regalo y da clic.

Con esto, puedes consultar todos los cambios que han ocurrido en tu tarjeta y sin ninguna configuración especial. Podrás ver el historial completo de transacciones, desde los fondos agregados, hasta lo gastado. Una opción que permite ver toda una sección de transacciones de la página que has hecho con las tarjetas regalo.

Aprende a comprobar el saldo de una tarjeta regalo de Amazon con la aplicación de Amazon

Otro método al que se puede recurrir para que puedas consultarlo en cualquier momento es el de la aplicación de Amazon. Podrás ver el saldo en la sección correspondiente y que así tengas la opción de comenzar tu pedido y envío del producto que quieras. Aunque la tarjeta regalo no incluye datos de saldo, puedes verificarlo de la siguiente manera en tu teléfono de preferencia.

  1. Abre la aplicación en el dispositivo móvil de tu preferencia e inicia sesión.
  2. Presiona sobre el icono de persona que está en la parte inferior de la pantalla para acceder a tu cuenta.
  3. Toca sobre la sección de tarjeta de regalo.

Ahí podrás ver el mismo panel que en el caso anterior. No solo verás el saldo actual, sino también el historial de transacciones que se muestra. Es un método mucho más sencillo que solo funciona con tarjetas que se han aplicado a tu cuenta. Mira los detalles del pedido, busca el pedido que se haya comprado y prepárate para compras futuras.

Usa el número de serie para consultar a través del servicio de atención al cliente de Amazon

Ahora, qué pasa si se trata de una tarjeta regalo que no se ha canjeado ni usado nunca con tu cuenta. Aquí no servirá ver la sección de identificadores de pedido, más allá de los posibles certificados promocionales, Amazon ofrece ayuda a través de atención al cliente. No será necesario devolver nada o buscar entre los términos y condiciones de las tarjetas, solo debes hacer lo siguiente:

  1. Encuentra el número de serie, el cual es el más corto en el anverso o reverso de la tarjeta. Puede estar en letra más pequeña, por arriba o debajo del área de rascar.
  2. Si es una tarjeta digital, debes buscar una opción que dice Número de serie, Número de tarjeta, Código de canje o Código de tarjeta de regalo. En las físicas, el número de serie de 16 dígitos, en estos casos suelen ser 14 o 15.
  3. Ahora, inicia sesión en Amazon y haz clic en Ayuda en la parte superior derecha de la pantalla.
  4. Da clic en Contáctanos y selecciona Algo más entre las opciones.
  5. Puedes elegir la opción de chatear con un representante y pedirle claramente que quieres consultar el saldo de una tarjeta de regalo sin canjear.
  6. También, puedes hacer una llamada a través del 1-888-280-4331 y solicitar la información.

Esta es la forma más larga para saber si se ha realizado un pedido con el número de la tarjeta de regalo. Recuerda que puede estar en la parte posterior de la tarjeta de regalo según el tipo que sea. Luego de esto tendrás toda la información con la ayuda de Atención al cliente.

Conclusiones personales

Toma tu tarjeta regalo y compara el número de serie que tiene para que Atención al cliente de Amazon pueda ayudarte. Si ves este proceso muy largo, puedes ver la sección de tarjetas de regalo e incluso saber si hay devoluciones y reembolsos con las que has usado. Son métodos bastante eficientes a los que puedes recurrir en solo minutos.