Si eres administrador o propietario de una página de Facebook, ya sabrás que desde hace unos meses, Facebook muestra el tiempo respuesta de tu página de Facebook a los usuarios de Facebook que se pongan en contacto con vosotros a través de los mensajes directos. Esta nueva información suele aparecer en la página principal de Facebook situada en la Información acerca de la página. Esto facilita a los usuarios que necesiten contactar contigo, el tiempo medio que tardaras en contestar.
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Muchos administradores de páginas de Facebook no desean compartir este tipo de información con los usuarios, sin embargo Facebook no permite ocultar o eliminar esta info de manera completa. No obstante lo que sí que nos permite es personalizar esta información.
De manera predeterminada Facebook muestra el tiempo medio de respuesta, haciendo un cálculo de todas las respuestas que hayas realizado a los mensajes privados recibidos. Sin embargo lo que muchos usuarios no conocen es que esta opción puede ser modificada y personalizar la información de respuesta a los mensajes privados que se mostrarán en la pantalla principal de la página de Facebook.
Personalizar de manera manual el tiempo de respuesta de que se muestra en la página de Facebook.
Lo primero que tendremos que hacer serás acceder a nuestro perfil de Facebook para desde aquí poder dirigirnos a la página de Facebook que administramos o de la cual somos propietarios. Una vez en esta pantalla encontraremos la opción Configuración situada en la parte superior derecha de la ventana en la que tendrás que hacer clic.
Esto te llevará a los ajustes de tu página de Facebook en cuya parte izquierda se muestra una lista de elementos configurables. En nuestro caso tendremos que hacer clic en la opción Mensajes para que los ajustes relacionados se muestren en la parte derecha de la ventana. Esto dejará al descubierto la sección/opción: Tiempo de respuesta.
En esta sección encontrarás que de manera predeterminada se muestra activada la función “Mostrar automáticamente tu tiempo de respuesta medio a los mensajes (recomendado)” lo que significa que:
“El tiempo de respuesta solo se verá en tu página si la visitas al menos una vez a la semana y respondes al 90 % de los mensajes como mínimo. Puedes elegir la opción que consideres que representa mejor tu rapidez de respuesta a los mensajes, o puedes dejar que el tiempo de respuesta se actualice automáticamente.”
Sin embargo, también podrás seleccionar y activar otras opciones como son:
- Normalmente responde en cuestión de minutos
- Normalmente responde antes de una hora
- Normalmente responde en unas horas
- Normalmente responde en un día
Si seleccionamos alguna de estas opciones, en lugar de mostrarse el tiempo medio real de respuesta de nuestra web, se mostrará la información personalizada que hayas seleccionado en esta configuración. Para comprobarlo solo tienes que salir de la configuración y dirigirte a la página principal de la página de Facebook para comprobar como ahora la info mostrada en el tiempo medio de respuesta es la personalizada por ti.
Nota: En ocasiones puede que los cambios (personalización) en la información de tiempo de respuesta tarden tiempo en mostrarse a los usuarios.
