Si eres usuarios de la red Social Facebook, probablemente sabrás que cuentas con dos posibilidades de de interactuar con los demás usuarios. Una de ellas es mediante un perfil de usuario y la segunda es mediante una página de facebook o también conocida como Fan Pages. La diferencia entre ambas es que el perfil de usuario es un perfil personal el cual está enfocado a la interacción de personas físicas con el resto de usuarios o páginas de Facebook. Por otro lado las Páginas son “perfiles” empresarial o de marca; es decir las páginas de Facebook no representan a personas físicas sino a negocios, empresas, marcas, etc.
Dicho esto, los perfiles de usuarios pueden interactuar con otros usuarios, así como con cualquier página de Facebook. Sin embargo, las páginas de Facebook solo tendrá la posibilidad de interactuar con los perfiles de usuarios que hayan interactuado primero con dicha página de Facebook o bien con cualquier publicación de dicha página de Facebook. Es decir, los propietarios o administradores de las páginas de Facebook pueden interactuar con otros usuarios de Facebook bien contestando a los mensajes privados recibidos o bien a traves de los comentarios recibidos en los post publicados.
Uno de los inconvenientes en el que los propietarios y administradores de las páginas de Facebook suelen poner el foco es la imposibilidad de poder contestar de manera privada cualquier comentarios que un usuario realice en los post publicados. En ocasiones usuarios hacen preguntas en los comentarios de las publicaciones realizadas en lugar de hacerlas por mensajes privado, esto obliga al propietario o administrador a contestar a través de los comentarios o a tener que solicitar que formule la pregunta mediante mensaje privado.
Contestar comentarios en las publicaciones de la página de Facebook con mensajes privados y directos.
Pues bien, en agosto Facebook implementó una nueva herramienta que te permite responder a cualquier comentario de cualquier publicación mediante mensaje privado, directamente al usuario que ha realizó la pregunta de manera privada. Sin embargo, no ha sido hasta ahora cuando se ha implementado en las páginas de Facebook de todo el mundo. Esto será posible gracias a un nuevo botón que se muestra justo debajo del comentario realizado en cualquiera de tus publicaciones. Este botón tiene el nombre de Mensaje o Enviar Mensaje y se muestra justo a la derecha de los botones de Me gusta y Responder.
Cuando haces clic en dicha opción de manera automática se mostrará una pequeña ventana en la que podrás escribir el mensaje que deseas enviar a dicho usuario de manera totalmente privada. Una vez que lo hayas editado solo te queda enviarselo para que el usuario reciba tu respuesta como mensaje privado.
Además todos los demás usuarios que visiten tu página y accedan a la publicación en la cual has contestado el comentario de manera privada, estos podrán ver que el propietario o usuario ha contestado al comentarios de manera privada y por lo tanto no podrán acceder al contenido de la respuesta. Concretamente el mensaje que verás será: La página ha respondido en privado.
Sin duda alguna esta nueva función tan esperada por los administradores y propietarios de páginas de Facebook será de una inmensa utilidad, para no ensuciar los comentarios de las publicaciones y para dar un trato más personalizado a nuestra audiencia o clientes.
