Como restaurar los protocolo IPv6 e IPv4 para arreglar problemas de conexión a Internet en Windows 10.

Autor
Juan. M Espinal
Fecha de publicación
14.01.2016
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30

Muchos usuarios de Windows 10 siguen sufriendo la imposibilidad de poder conectarse internet debidos a ciertos problemas con la conexión WiFi. En Downloadsource.es ya os hemos mostrados varios tutoriales gracias a los cuales podríais conseguir reparar los problemas que te impiden llevar a cabo la conexión a internet mediante WiFi como por ejemplo: Como solucionar los problemas de conexión a Internet en Windows 10. o Como solucionar "Faltan uno o varios protocolos en este equipo" en la conexión a Internet de Windows 10.

solventar los problemas de conexion a internet en windows 10 por culpa de los protocolos de internet IPv6 e IPv4

También te puede interesar: Como compartir tu conexión a internet en Windows 10 Anniversary sin programas (Zona con cobertura inalámbrica móvil)

Sin embargo muchos de vosotros no conseguís solventar dichos problemas de conexión. Es por eso que seguimos buscando soluciones útiles para finalmente conseguir la tan ansiada conexión a internet desde nuestro ordenador con Windows 10. Es por eso que en este tutorial vamos a mostraros como configurar correctamente el protocolo IPv6 que en muchas ocasiones es el responsable de la imposibilidad de establecer una conexión Wifi con acceso a Internet.

En el artículos sobre cómo solucionar el problema: faltan varios protocolos en este equipo, te mostrábamos como instalar estos protocolos desde 0, sin embargo muchos usuarios no pueden instalar estos protocolos debido a que cuentan con la versión de Windows 10 Home o a otros motivos. En estos casos podremos recibir el siguiente mensaje:

"No se puede agregar la característica solicitada. Error. La directiva de grupo bloquea a este programa. Para obtener más información póngase en contacto con el administrador del sistema."

Tanto si recibes este mensaje como si no, pero sigues sin contar con conexión a internet, te recomendamos que lleves a cabo los siguientes pasos que se muestra a continuación:

Comprobar que los protocolos de internet versión 4 (TCP/IPv4) y 6 (TCP/IPv6) están habilitados.

Lo primero que tendremos que hacer será comprobar si tenemos habilitados los protocolos de internet versión 4 (TCP/IPv4) y 6 (TCP/IPv6). Para ello tendremos que dirigirnos al Centro de redes y recursos compartidos, lo cual podemos hacer con tan solo clicar con el botón derecho del ratón sobre el icono de internet situado en la bandeja del sistema de nuestro Windows 10.

Cuando hallas abierto el centro de redes, tan solo tendrás que hacer doble clic (botón izquierdo del ratón) sobre la red a la que estamos conectados pero que aun no tenemos acceso a internet. Esto abrirá una nueva ventana en la que tendremos que hacer clic en la opción Propiedades (necesitas derechos de administrador). Esto a su vez provocará la apertura de una nueva ventana en la que encontrarás una sección con el nombre: Esta conexión usa los siguientes elementos.

solucionar problemas de conexion a internet con windows 10 habilitando los protocolos

En esta lista deberás buscar tanto los elementos: Protocolos de internet versión 4 (TCP/IPv4) y Protocolos de internet versión 6 (TCP/IPv6). Junto a ellos se mostrarán un recuadro, lo cuales ambos deberán estar marcados (marcados). Una vez marcados ambos, Acepta los cambios y comprueba si tu conexión ahora cuenta con acceso a internet.

Nota: Puedes probar una combinación entre ambas, es decir, comprueba si activando IPv4 y desactivando IPv6 consigues acceso a internet. También puedes probar la combinación opuesta, aunque lo correcto es que deban estar ambos protocolos activados.

Personalización de la configuración de la IP de del protocolo IPv4

Si tras realizar estos pasos seguimos sin conexión a internet, comprobaremos si contamos con una IP estática o dinámica. En el caso de que se encuentren en estáticas deberás configurarlas como automáticas. Para ello en la ventana de Propiedades de Wifi, deberemos seleccionar el protocolo IPv4 para renglón seguido hacer clic en el botón Propiedades. En la nueva pantalla deberás comprobar que en la pestaña General deberás que la opción: Obtener un dirección IP automáticamente, está marcada. Acepta los cambios y ahora ya deberías de tener conexión a Internet.

solucionar problemas de conexion a internet con windows 10 configurando la Ip automatica

No obstante en cualquier caso, tanto si decides usar una IP estática como reconocerla automáticamente, en la pestaña General de las propiedades del protocolo IPv4 deberás hacer clic en el botón Opciones Avanzadas. Esto abrirá una nueva ventana en la que tendrás que dirigirte a la pestaña WINS.  Aquí verás la sección: Configuración de NetBIOS. Esta se encontrará como Predeterminada. Para solucionar el problema deberás marcar la opción: Deshabilitar NetBios a través de TCP/IP para que NetBios no use la configuración del servidor DHCP.

reparar la conexion a internet en windows 10 por falta de protocolos con la Deshabilitar NetBios a través de TCP/IP

Comprobar la configuración de la IP de del protocolo IPv6

Si aún así sigues sin tener acceso a Internet, tendremos que configurar el protocolo IPv6 de manera manual. Para ello tendremos que volver a realizar el proceso indicado anteriormente hasta llegar a la ventana estado de Wifi en la que hacíamos clic en Propiedades, aunque en este momento deberemos hacer clic en Detalles. Esto hará que se muestre una nueva ventana en la que verás todos los detalles actuales de la conexión Wifi que tienes actualmente establecida aunque no tengas acceso a internet.

Entre estos detalles tendrás que buscar los referente a Vinculo: Dirección IPv6 local. Junto a ella encontrarás la dirección correspondiente a dicho protocolo. Sin embargo puede que esta dirección IPv6 no se muestre, en este caso puede que esto se deba a un problema de conectividad con tu router. Por eso primeramente tendremos que comprobar primero si nuestro ordenador cuenta con algún problema.

ver la direccion de IPv6 para conectarte a internet en Windows 6

Para ello tendremos que acceder a la herramienta de Símbolo del Sistema, si no sabes cómo quizás te interese: 3 Maneras de habilitar la cuenta de administrador oculta en Windows 10. Una vez dentro de Símbolo del sistema deberás ejecutar el siguiente comando:

ping ::1

En el caso de que se nos mostrara la dirección del protocolo IPv6, deberemos comprobarla también y para ello deberemos añadirla en la ejecución del siguiente comando:

ping DireccionIPv6

Ejemplo: ping  fe80::3e19:9db1:b573:4464%3

comprueba que la conexion IPv6 funciona correctamente

Si todo es correcto deberían de mostrarse las estadísticas de transferencias de los paquetes en este procedimiento. Por el contrario si tenemos un problema con ellas se nos mostrará un mensaje parecido a este: Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

Restauración de los protocolos TCP/IPv

Sea cual sea tu resultado, si seguimos sin conexión a internet, ahora deberemos pesetear los protocolos TCP/IPv. Para ello en el propio Símbolo del sistema deberemos introducir y ejecutar los Siguiente comandos que se muestran a continuación. Recuerda que los comando deben introducirse en el orden que te indicamos, además recomendamos que los copies y pegues directamente desde este articulo al CMD:

  1. netsh int tcp set heuristics disabled
  2. netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled
  3. netsh int tcp set global rss=enabled
  4. netsh int tcp show global

reinicia la configuracion de los protocolos de internete IPv4 Ipv6 pra conseguir conexion a internet en windows 10

Una vez que haberlos ejecutado recuerda reiniciar tu ordenador. Una vez reiniciado ya deberías contar con acceso a internet.

Actualiza el adaptador de red con el controlador adecuado.

De todas formas si aun así seguimos sin acceso a Internet, en este caso el problema casi con total seguridad se debe a los controladores de tu adaptador de red Wireless o Ethernet. Para intentar solucionarlo deberemos comprobar si estamos utilizando los controladores correctos. Para ello deberemos acceder al Administrador de Dispositivos, para renglón seguido acceder a los Adaptadores de Red y una vez aquí haz clic con el botón derecho del ratón sobre el adaptador Wireless.

Arregla los protocolos de internet para conectarte a internet en windows 10

En el menú desplegable deberás seleccionar la opción que dice: Actualizar software de controlador... Esto provocará la apertura de una nueva ventana en la que tendrás queseleccionar la opción que dice: Buscar software del controlador en el equipo. Esto volverá a provocar la apertura de una nueva ventana en la que tendrás que seleccionar la opción que dice: Elegir en una lista de controladores en el equipo

Ahora en la ventana se muestran varias opciones para instalar. En nuestro caso deberemos obviar  la última de ellas, ya que es la causante del problema. Por lo tanto, ve instalando las demás hasta que una solucione el problema.

arregla los problemas de conexion a internet en Windows 10

Actualiza el adaptador de red con el controlador del fabricante de tu ordenador o del adaptador Wireless.

Por último, si lo anterior no soluciona el problema, lo único que nos queda es la búsqueda e instalación de la última versión de nuestro controladores de manera manual. Para ello tendremos que usar el nombre de nuestro adaptador de red, el cual se muestra en el Administrador de Dispositivos. Una vez que tengamos el nombre y modelo dirígete a la web oficial del fabricante de tu ordenador o de tu tarjeta de red.

Una vez dentro deberás realizar la búsqueda de la última versión de los controladores de red de tu tarjeta Wireless. La búsqueda normalmente se puede realizar desde la secciones: Drivers, Controladores, Descargas o Soporte.

solventa lo problemas de conexion a internet de Windows 10 por los protocolos

Una vez descargados, procede a la instalación de dicho controladores descargados para renglón seguido reiniciar tu ordenador y comprobar que tu ordenador ya puede conectarse a internet.

 

ÚLTIMO MÉTODO: Restablecer nuestro equipo

Si nada de lo anterior te ha funcionado, este último método funcionará con independencia de que hayas realizado o no cualquiera de los anteriores. Estamos hablando de Restablecer nuestro equipo. Esto no significa que perdamos nuestros archivos o programas instalados en nuestro ordenador.  

Con el restablecimiento de nuestro Sistema operative Windows lo que haremos será restablecer su configuración predeterminada. Para ello tendremos que dirigirnos a la app Configuración para renglón seguido hacer clic en la opción Actualización y Seguridad. Una vez que hayas accedido a esta opción verás como en la parte izquierda de la ventana encuentras la opción Restablecer. En la parte derecha verás la opción: Inicio Avanzado en la que tendrás que hacer clic.

Como restablecer tu sistema para recuperar conexión a internet en windows 10

Esto reiniciará tu ordenador y mostrará una serie de pantallas azules en la que verás la opción: Restablecer nuestro equipo. Tras hacer clic en ella verás como se muestra una nueva ventana en la que podrás elegir entre tres opciones, en nuestro caso deberemos seleccionar: Mantener mis archivos.

Restabler este equipo para solucionar tus problemas de conexión a internet con Windows 10

Restablecer sistema operativo windows 10 manteniendo tu archivos para lograr la conexión a internet

Tras llevar a cabo este restablecimiento la configuración de nuestro Sistema operativo Windows 10 y por lo tanto ahora podremos realizar la conexión de nuestro ordenador sin ningún tipo de problema.

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Juan M. Downloadsource.es

11.12.2018

Si es un router antiguo te recomiendo que lo cambies. Un saludo :)

Juan M. Downloadsource.es

11.12.2018

Si es un router antiguo te recomiendo que lo cambies. Un saludo :)

Marco

30.11.2018

Tienes razón es el router, le di reset y ya apareció conectado a internet IPv6, a veces se desconecta, tengo que resetear para arreglarlo, lo raro es que solo pasa con el wifi, si me conecto con la PC con el cable Ethernet no tengo ese problema.
Gracias por contestar.

Juan M. Downloadsource.es

30.11.2018

estas seguro de que no se trata de un error de tu router o conexión a internet?

Juan M. Downloadsource.es

30.11.2018

estas seguro de que no se trata de un error de tu router o conexión a internet?

Marco

28.11.2018

Estoy igual me sale conectividad IPv6: Sin acceso a Internet, lo raro es que puedo navegar, pero a veces se corta. Ya intenté de todo, eso de configurar DNS, seguí las instrucciones que vienen aquí, pero no me ha funcionado nada, si alguien ya lo resolvió, por favor dígame como?

Sebastian.

16.05.2018

Buenas, tengo el siguiente problema:
Tengo muchas computadoras en red, y una pc solo ve un pequeño grupo, esta pc tiene Windows 10.
Tengo los protocolos de internet marcados IPv4 e IPv6, probe desmarcando 1 cada vez y luego ambos.
Actualice el controlador de tarjeta de red.
Uso compartido de archivos e impresoras obviamente marcado.
Alguna sugerencia ?
Gracias, Sebastian.

Jenny Karyna

06.05.2018

Saludos...! Gracias por el tutorial...comentaré que mi problema es que en el momento menos pensado cuando navego en Mozilla Firefox, se va la conexión en el navegador y me sale la página blanca con el aviso de "ups o un fallo en la conexión..." similar me sucede en el navegador Opera (no me sale avisos sobre problemas de dns o proxys) ...lo que he hecho por ahora a prueba es tener trabajando solo el protocolo IPv4 y el cambio fué agregar los dns de google; deberé esperar con el transcurso del tiempo como marcha...la verdad no sé si será problema del router, porque si me di cuenta que necesitaba actualizar su firmware (ya está actualizado) e igual antes de este proceso aún tenía este problema y leí artículos sobre el cortafuegos, pero no he maniobrado opciones en esa parte porque no conozco mucho, demasiado técnico y pues me temo que vaya a modificar algo sobre la seguridad en este windows 10 pro versión fall update (todo está tal cual se actualizo desde windows 10 versión update creator, que también tenía este lío que cada cierto momento se va la página web y la solución era refrescar...microsoft edge no lo uso, porque misteriosamente se refresca solito, se carga la página y es molesto :/ aún no conozco la razón de este error, pero como no uso ese navegador, ni lo he abierto en esta versión de windows 10 e igual la store no responde, pero por otros tutoriales se me instalaron otras apps y solo he dejado el Deezer y otras cosas de importancia como reloj, tiempo por si acaso y otras)....y una pregunta, puede suceder algo si no tienes activo el protocolo IPv6?? Tendré este tutorial a la mano para resolver el problema....gracias por alguna sugerencia, será bien recibida.

Jenny Karyna

06.05.2018

Saludos...! Gracias por el tutorial...comentaré que mi problema es que en el momento menos pensado cuando navego en Mozilla Firefox, se va la conexión en el navegador y me sale la página blanca con el aviso de "ups o un fallo en la conexión..." similar me sucede en el navegador Opera (no me sale avisos sobre problemas de dns o proxys) ...lo que he hecho por ahora a prueba es tener trabajando solo el protocolo IPv4 y el cambio fué agregar los dns de google; deberé esperar con el transcurso del tiempo como marcha...la verdad no sé si será problema del router, porque si me di cuenta que necesitaba actualizar su firmware (ya está actualizado) e igual antes de este proceso aún tenía este problema y leí artículos sobre el cortafuegos, pero no he maniobrado opciones en esa parte porque no conozco mucho, demasiado técnico y pues me temo que vaya a modificar algo sobre la seguridad en este windows 10 pro versión fall update (todo está tal cual se actualizo desde windows 10 versión update creator, que también tenía este lío que cada cierto momento se va la página web y la solución era refrescar...microsoft edge no lo uso, porque misteriosamente se refresca solito, se carga la página y es molesto :/ aún no conozco la razón de este error, pero como no uso ese navegador, ni lo he abierto en esta versión de windows 10 e igual la store no responde, pero por otros tutoriales se me instalaron otras apps y solo he dejado el Deezer y otras cosas de importancia como reloj, tiempo por si acaso y otras)....y una pregunta, puede suceder algo si no tienes activo el protocolo IPv6?? Tendré este tutorial a la mano para resolver el problema....gracias por alguna sugerencia, será bien recibida.

Benjamin Fernando Vera Soto

25.04.2018

Comento mi problema y rezo para que sea resuelto.
Tengo una laptop nueva y tiene solo 3 meses de uso, le compre un cable de Ethernet porque recibí el comentario de que con el cable mejoraba el ancho de banda. Me compre el cable (que esta perfecto) y la verdad no anda, me dice que no tengo conectividad en Ipv4 y Ipv6. l verdad no se que hacer, me he roto la cabeza tratando de arreglarlo e intente todos los pasos de la "guía" ¿alguna idea de lo que puedo hacer para arreglarlo?

Benjamin Fernando Vera Soto

25.04.2018

Comento mi problema y rezo para que sea resuelto.
Tengo una laptop nueva y tiene solo 3 meses de uso, le compre un cable de Ethernet porque recibí el comentario de que con el cable mejoraba el ancho de banda. Me compre el cable (que esta perfecto) y la verdad no anda, me dice que no tengo conectividad en Ipv4 y Ipv6. l verdad no se que hacer, me he roto la cabeza tratando de arreglarlo e intente todos los pasos de la "guía" ¿alguna idea de lo que puedo hacer para arreglarlo?

Nadia

16.02.2018

Gracias, me funcionó perfecto!

Fabrizio

31.01.2018

hola disculpe, cuando quiero ir a adaptadores de red, en administrador de dispositivos no me aparece ningun adaptador wirelles, que puedo hacer? desde ya gracias

javier lorenzo

28.12.2017

Lo del router lo digo porque estoy viviendo en una residencia y es la propia residencia la que nos da una conexion para el cable, pero no creo que sea problema de la residencia ya que con otros ordenadores si deja compartir el wifi

javier lorenzo

28.12.2017

No uso router, uso cable ethernet y de ahi compartia internet mediante el cmd con el comando netsh wlan start hotspot

Juan M. Downloadsource.es

27.12.2017

Puede ser que tengas una limitacion en el numero de dispositivos que puede conectarse a tu router?

javier lorenzo

18.12.2017

Hola he hecho incluso lo de restablecer el ordenador y me sigue saliendo la conectividad ipv4 e ipv6 si acceso a internet( en una conexion de area local para hacer del ordenador un router)
El movil se conecta y pone que hay buena conexion pero a la que me meto en cualquier lado el internet no carga.
Es un problema ya de hardware?
Muchas gracias

JuanDownloadsource

13.10.2016

prueba esto: http://www.downloadsource.es/c...

Debora

12.10.2016

Hola, mi notebook venia con windows 10, tuvo una actualizacion cuando se iniciaba y a partir de ahí no puedo conectarme a wifi, no me aparece ninguna red, ni la opción, icono o lo que sea para conectarme a wifi, solo me da la opcion de ethernet, proxy, vpn, acceso telefonico, uso de datos y modo avion pero no de wifi. Ya restauré el sistema y nada. que hago??!!

Rafa Gómez

16.09.2016

Muchas gracias, me habéis solucionado el problema, también es válido para Windows 8. Gracias.

Stepf

06.09.2016

Hola fíjate que mi computadora se conecta sin problemas a otras redes wifi pero hay una en particular en casa qie es la que me aparece sin conexión a internet. Ya he probado todas las opciones y nada funciona. Que me sugieres? No se si entonces es el router y como lo soluciono ?

Daviid G Damián

19.03.2016

Hice todos los pasos, incluso reestablecí y formateé mi pc varias veces, pero no ha servido de nada.

JuanDownloadsource

14.03.2016

Realiza el método de este tutorial con el nombre de: Personalización de la configuración de la IP del protocolo IPv4

JuanDownloadsource

14.03.2016

Entonces o estas haciendo el pineado mál o entonces tu problema es del router o del proveedor de internet. Has comprobado si otros dispositivos tienen conexión a internet? Aqui te dejo más info sobre el Ping: http://www.downloadsource.es/q...

Mariana Mola

10.03.2016

Q pasa si con otro proveedor no tngo problemas? Como lo soluciono?

jhonatan

09.03.2016

al meter el pin me aparece error general

JuanDownloadsource

07.03.2016

Has comprobado si otro dispositivos tambien tiene problemas de conexión? Puede que sea problema de tu router o proveedor de internet?

Steel Avenger

04.03.2016

Y cuando terminas de restaurar el equipo y sigue dando el mismo problema?

Mauricio Ruiz

24.02.2016

Mi computador se daño más usando estos métodos!!!!!!!!!!!!!!

Mia

24.01.2016

"Esto no significa que perdamos nuestros archivos o programas instalados en nuestro ordenador"
Conserve mis archivos, pero los programas que había instalado se borraron...hay alguna forma de recuperarlos??

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