Como solucionar la pantalla azul de la muestre en Windows 10. (BSOD en Windows 10)

Autor
Juan. M
Fecha de publicación
18.09.2015
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25

Pantalla azul de la muerte o BSOD es uno de los errores más temidos en los sistemas operativos Windows. Esta pantalla azul está presente en las ultimas versiones del sistema operativo de Microsoft. y como no podía ser de otra manera, esta también está presente en el nuevo Windows 10. Esta pantalla azul advierte sobre la imposibilidad del sistema a recuperarse de un error por lo que no podrá seguir funcionando.

Windows 10 como solucionar pantalla azul de la muerte

También te puede interesar: Como solucionar el error ACPI_BIOS_ERROR (0x000000A5) en Windows 10, 8 o 7.

Mas concretamente la pantalla azul de la muerte de Windows 10 presentará el mensaje: "Se ha producido un problema en su PC y necesita reiniciarse. Vamos a recopilar información sobre el error y después se reiniciará automáticamente."

Esta pantalla puede mostrarse prácticamente en cualquier situación, ya sea durante el arranque de Windows 10, durante el proceso de actualización del sistema o incluso durante el uso normal del sistema operativo Windows 10. Esto realmente no significa que tu ordenador no vuelva a funcionar, ya que en la mayoría de los casos tras el reinicio del sistema operativo el error será solucionado y por lo tanto volverá a la  normalidad. Sin embargo en otras ocasiones esta pantalla vuelve a mostrarse.

Dicho esto, a continuación te queremos mostrar varias maneras de solucionar la pantalla azul de la muerte en Windows 10 en función de la situación en la que se produzca:

- Pantalla Azul de la Muerte cuando actualizamos a Windows 10:

En ocasiones durante el proceso de actualización a Windows 10 desde Windows 8.1 o Windows 7, puede producir este error. Este error puede deberse a un fallo en la configuración de la BIOS por lo que no estaría de más comprobar que todo esta corrector. Sine embargo en  otros casos se debe a que el archivo de instalación de Windows 10 descargado en tu ordenador contenga o provoque fallos.

En este caso cuando se muestre la BSOD y se reinicie el ordenador verás como tu sistema operativo no ha sido actualizado sino que te encontrarás en tu versión de Windows 7 u 8.1. En este caso deberemos localizar el archivo de instalación de nuestro Windows 10 almacenado en el disco duro. Concretamente deberemos dirigirnos a C:/Windows /SoftwareDistribution. Una vez dentro de la carpeta, deberás eliminar todos los archivos de su interior. Además deberás buscar la carpeta Windows ~ BT y eliminarla por completo. Esta carpeta suele localizarse en la unidad C.

Solucionar pantalla azul de Windows 10

Ahora solo tendrás que reiniciar tu ordenador y durante el arranque del sistema operativo deberemos pulsar la tecla DEL o Supr de manera repetida hasta que se muestre la BIOS de nuestro ordenador. Aquí deberás habilitar la opción UEFI Boot. Ahora solo tendrás que reiniciar tu sistema operativo Windows para renglón seguido proceder de nuevo a la actualización a Windows 10. Ahora deberíamos ser capaces de actualizar a Windows 10 sin que se nos muestre el error de la pantalla azul.

Nota Importante: Recomendamos que realices la actualización a Windows 10 utilizando este método: Como descargar la imagen ISO de Windows 10 y solventar los problemas de actualización.

- Pantalla azul de la muerte durante el arranque de Windows 10

En esa situación los motivos que causan la aparición de la pantalla azul pueden deberse principalmente por dos motivos: Conflictos con los controlador de Windows o bien algún problema con Windows Update.

Si la pantalla se muestra despues de permitirte el acceso al escritorio, será más fácil de solucionar, ya que bastará con eliminar y bloquear la actualización que está generando el error y por lo tanto la pantalla azul de la muerte. Para ello tendremos que dirigirnos al menú de inicio para acceder a Configuración/Actualización y Seguridad/Windows Update/Opciones Avanzadas/Ver el historial de actualizaciones.

Aquí encontrarás la lista con todas las actualizaciones instaladas. También encontrarás dos opciones: Una desinstalar la versión preliminar más reciente y Desinstalar las actualizaciones. Al hacer clic en la segunda opción accederás a una ventana del Panel de Control para de esta manera poder conocer las fechas de cada una de las actualizaciones y decidir cuál ha sido la que ha provocado la pantalla azul de la muerta.

Solventar la pantalla azul de la muerte de Windows 10

Posteriormente deberás bloquear las actualizaciones automáticas de controladores de Microsoft. Para ello deberemos hacer uso de la herramienta oficial de Microsoft que te permite bloquear las actualizaciones de Windows 10. Este programa lo puedes descargar desde el siguiente enlace: Descarga gratis la herramienta "Show or hide updates".

Si por el contrario la pantalla azul no permite el acceso al escritorio porque el sistema operativo Windows 10 entra en bucle de reinicio, deberemos esperar cierto tiempo hasta que de manera automática tu sistema operativo muestre la pantalla de Recuperación de Windows. Aquí deberás seleccionar la opción Solucionar Problemas para renglón seguido dirigirte a Opciones Avanzadas y selecciona una fecha/punto previo al que se mostró la BSOD. Esto provocará que se eliminen las actualizaciones y cambios que se hayan realizado y que por lo tanto haya podido provocar la pantalla azul.

Como solucionar la pantalla azul en windows 10 y no tener problemas de sistema

Nota Importante: Debes tener claro que esto no afectará en absoluto a ninguno de tus archivos.

- Pantalla Azul de la Muerte mientras se usa normalmente en Windows 10:

En este caso los problemas que pueden provocar el fallo del sistema y por la aparición de la pantalla azul pueden ser varias como por ejemplo: fallo con la actualización de Windows, una actualización de controlador de dispositivo o un hardware instalado recientemente.

Es por eso que el método que deberemos utilizar será casi idéntico al explicado anteriormente, es decir en el caso de que sea un problema con las actualizaciones de Windows deberemos eliminarla y bloquearla tal y como mostramos al principio de este post.

Si la BSOD se ha mostrado tras la instalación de hardware, deberás apagar tu ordenador para entonces poder desconectar el hardware conectado. Ahora podrás iniciar el ordenador y cuando Windows 10 se muestre deberás iniciar sesión para dirigirte al Administrador de dispositivos introduciendo estos términos en el cuadro de búsqueda de Windows. Aquí deberás buscar si el controlador de dicho dispositivo sigue mostrándose aquí, y si es así deberás desinstalarlo para comprobar si ahora tu problema se ha solucionado. 

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Juan Carlos Rodriguez

06.04.2020

Hola, hice lo que indica y el problema sigue aún, por favor ayuda

Kuraitsuno

12.09.2019

En mi caso es siempre que uso firefox. Estoy por usar el Explorer o google para ver si el error sigue sucediendo.

Dejo en claro (Como dice este post) que la gran y enorme mayoria de veces que ocurre este error. No provoca daños en el sistema. Pero si es un coñazo el tener que reiniciar el PC.

Roman Basoalto

05.05.2019

Cuando quiero restaurar sistema e. La pantalla azul no me deja tildar el Disco c, enel cual debo habilitar Protección del sistema en está unidad

Roman Basoalto

05.05.2019

Cuando quiero restaurar sistema e. La pantalla azul no me deja tildar el Disco c, enel cual debo habilitar Protección del sistema en está unidad

Dani

02.04.2019

Se me queda en se ha producido un problemaaa ayuda que hago no sirvio nd de lo que leei

agustin relaño

21.08.2018

buenas tardes
les escribo porque a mi pasa lo que along y no puedo entrar

agustin relaño

21.08.2018

buenas tardes
les escribo porque a mi pasa lo que along y no puedo entrar

Alberto

08.01.2018

A mi me pasó lo mismo

Andrés FG

01.10.2017

Para entrar en Reparar equipo, hay que pulsar LA TECLA F11, en el momento que aparezca el logotipo de la marca del PC.
Y después , de elegir idioma, etc..podremos ver Opciones como Recuperar equipo, etc..

JuanDownloadsource

07.10.2016

accede al modo seguro y desde ahí realiza la reparación del sistema abriendo el CMd y ejecutando el comando: sfc / scannow
Esto buscara y reparara los errores automáticamente

Along

04.10.2016

Ayuda...Todo el día la deje a sí y no pasa nada

JuanDownloadsource

20.09.2016

has probado la reparación del sistema desde el usb de arranque?

Martin Sánchez Sánchez

19.09.2016

Me ha estado sucediendo bastante con una maquina en particular, ya la restablecí, la reinicie manualmente 3 veces seguidas y funciona algunos días y después vuelve a lo mismo, espero me puedas dar tu opinión, yo creo que es el disco duro, y nada más no me ha dejado bootear desde usb con programas de recuperación de disco. Gracias.

Joaquin

05.09.2016

A mí me pasa lo mismo :( pasa cuando uso normalmente el pc, y es bastante molesto... me aparece: ¨Thread stuck in device driver¨, la cosa es que no se que actualización de Windows es el que general el problema para así bloquearlo... ya que no me acuerdo el tiempo que empezó ocurrir este problema, ayuda por favor. :(

P.D: Tuve suerte de que no se reiniciara mientras escribía este post.

JuanDownloadsource

27.08.2016

cambias alguna configuracion o instalastes algun controlador antes de que te ocurriera esto?

Eric

27.08.2016

la primera vez que aparecio lo ignoé y reinicié el ordenador y se volvio como normal. Ahora ha aparecido otra vez pero no para de reiniciarse y cada vez cambian los graficos del enunciado, a veces esta distorcionado, otros mas grande o mas pequeño.

También cuando sale el enunciado de toshiba (mi portatil es toshiba) a veces sale con rayas rojas horizontales.

Alguien sabe lo que ocurre?

JuanDownloadsource

02.08.2016

Puede ser. Valla faena. Lo siento amigo :(

Migueld1324

01.08.2016

Ya lo intenté, y al parecer está dañada la tarjeta de video, porque aparecen los 2 (el de la laptop y el externo) en negro y no aparece ni una pantalla de error, ni el menú del bios ni la pantalla de carga de windows, de todas formas gracias por la ayuda.

JuanDownloadsource

01.08.2016

has probado conectar un monitor externo, mediante cable HDMI por ejemplo, esto te podría ayudar en el caso de que sea un problema con la pantalla de tu ordenador

JuanDownloadsource

01.08.2016

has probado acceder al modo seguro de Windows y restablecer tu sistema operativo?

Migueld1324

01.08.2016

Hola, a mi me salió el pantallazo azul con el error, DRIVER CORRUPTED EXPOOL, y se reinició, pero al iniciar en la pantalla de carga de inicio de Windows 10 se atascó, la reinicié manualmente y ya no se atascó el inicio pero no entró al sistema y se vio la pantalla en negro, ya de ahí cada vez que la reinicio no aparece nada, ni los menus del BIOS ni la pantalla de carga de Windows 10, sólo se ve negra la pantalla, qjisiera saber si hay arreglo para esto o voy pensando en una nueva computadora xd, Gracias de antemano por su ayuda.

patricio

31.07.2016

Me aparece la pantalla azul y no para de reiniciar. que poder hacer???

JuanDownloadsource

29.07.2016

si reinicias no se ejecuta windows normalmente?

Valeska

29.07.2016

Me apararece la pantalla azul y luego menu: informarion , boot, main, swcuriry exit, no quiero perder archivos pero no se que opción seguir :(

MullerGay

24.02.2016

Esto sirvio para el virgolini de milan muller

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