Cómo solucionar problemas de bloqueos, congelamientos o almacenamiento en búfer en Amazon Prime Video

Muchos usuarios tarde o temprano comienzan a tener uno de estos problemas con Amazon Prime Video. Se puede congelar a mitad de una escena, se bloquea, tarda en reproducirse algo o cualquier otro inconveniente. Lo cierto es que, aunque parezca un problema grave, interminable o que te genere estrés, tiene solución. Existen diferentes métodos, ya que la causa puede estar relacionada con la conexión a internet, la aplicación o incluso el dispositivo que estés usando.

¿Quieres solucionar problemas relacionados con bloqueos, congelamiento o almacenamiento en búfer en Amazon Prime? Si tienes uno de estos problemas, te contamos los procesos a los que debes recurrir para solucionarlo. Hemos preparado una guía completa para que vuelvas a disfrutar de esta plataforma y ver el contenido que desees.

Cómo solucionar que el video se siga almacenando en búfer en Amazon Prime Video

Muchos usuarios, desde el navegador web o la plataforma, suelen presentar este tipo de problema. Ocurre cuando el círculo de carga gira de forma repentina; la calidad del video disminuye o suele ocurrir en momentos claves. Generalmente, la principal causa de esto es estar con una conexión a internet lenta que no puede seguir el ritmo de la transmisión. Sin embargo, existen diferentes procesos de ayuda para que el cliente pueda usarlo sin estos inconvenientes:

• Reinicia el router y módem. Puedes desconectarlos por unos 30 segundos y volver a conectarlos para solucionar este problema.
• Usa conexión a través de Ethernet y no conexión por Wi-Fi, ya que puede ser más débil la señal. En caso de no poder, acerca más el router a tu dispositivo de streaming.
• Pon pausa a otras actividades que consuman ancho de banda mientras estás viendo algún contenido. Pueden ser descargas, videollamadas o similares.
• En los casos de que se baje la calidad de forma repentina, puedes ir a la configuración de Prime Video y seleccionar una opción que reduzca el consumo de datos.

Toda esta información será de mucha ayuda para intentar solucionar este problema. Además, no tendrás que poner en riesgo tu privacidad o algún tipo de ajuste dentro de la plataforma al iniciar sesión.

Qué hacer cuando la aplicación Prime Video se bloquea o se cierra de forma inesperada

Si estás viendo algún contenido y la App se cierra de forma repentina a mitad de un episodio, te devuelve a la pantalla de inicio o se bloquea y no responde, hay un problema. Esto puede deberse principalmente a la caché dañada. Los archivos temporales se vuelven obsoletos o se tiene poco espacio de almacenamiento. En estos casos se puede recurrir a los siguientes métodos para solucionarlo.

• Cierra por completo la aplicación y vuelve a abrirla.
• Reinicia el dispositivo en el que estás usando esta plataforma.
• Puedes borrar la caché de la aplicación desde la configuración de aplicaciones de tu dispositivo. Estos varían según el dispositivo que estés usando.
• En caso de que los fallos sigan existiendo, puedes desinstalar y volver a instalar Prime Video por completo.

Además de estos procesos de ayuda, también presta atención al almacenamiento de tu dispositivo. Borra las aplicaciones que no uses o el contenido que está descargado. Luego de esto ya podrás abrir la aplicación y verificar que funciona correctamente.

Cómo solucionar cuando la reproducción se congela a mitad de una escena

Este caso hace referencia a los momentos en los que se congela un fotograma mientras el audio se sigue reproduciendo. Puede que también se detengan ambos y se reanuden después de varios segundos, o exista un bloqueo repentino en el mismo punto de un título. Generalmente, esto ocurre por interrupciones de red o fallos en la aplicación. No es un problema grave o donde recurras a programas de terceros, solo debes hacer lo siguiente:

• Retrocede la serie o películas unos 10 o 15 segundos para forzar a la aplicación a que vuelva a almacenar esa sección en búfer.
• Cierra por completo la aplicación y vuelve a abrirla en la pantalla de inicio.
• Reinicia el dispositivo de transmisión en caso de que siga ocurriendo el problema.

En los casos que se repita el problema justo a la misma hora después de reiniciar la aplicación, es probable que sea ese archivo en los servidores de Amazon. Es algo a tener en cuenta, ya que muchas veces el problema no se puede resolver por nuestra cuenta. Desde Google puedes verificar si los servidores están funcionando sin problemas.

Soluciones rápidas que puedes ver para descartar cualquier otro problema

Más allá de los procesos que te hemos mostrado para casos puntuales, existen algunos consejos generales a los que puedes recurrir. Cada uno de ellos suele solucionar los problemas que ocurren en Amazon Prime Video en menos de cinco minutos. Estas soluciones rápidas son las siguientes:

• Reinicia la aplicación. Ciérrala por completo y luego vuelve a abrirla. Si las estás usando en un dispositivo móvil, debes también eliminar de la lista de aplicaciones recientes.
• Reinicia el dispositivo en el que estés usando la plataforma. Esto eliminará los fallos temporales que se acumulan con el tiempo.
• Comprueba cualquier tipo de actualización que pueda existir en el sistema o en la tienda de aplicaciones correspondiente.
• Cierra sesión y vuelve a iniciarla para actualizar la conexión de tu cuenta.
• Prueba con otra serie o película, ya que puede ser un problema en el archivo y no en la configuración de tu cuenta.

Estos procesos son rápidos y pueden ayudarte de forma general a resolver el problema que tengas. Puedes ponerlos en práctica incluso antes de proceder a los específicos que ya te hemos mostrado.

Conclusiones personales

Sin duda, disfrutar del contenido de Amazon Prime Video puede ser de las cosas más relajantes de tu día. Si esto comienza a fallar, tu comodidad y tranquilidad también. Es por eso que te damos algunas de las soluciones a las que puedes recurrir según el tipo de problema que estés enfrentando. Sigue los pasos como te hemos indicado y podrás resolverlo por tu cuenta en unos pocos minutos.