Es probable que cuando uses una e-SIM te aparezca el error “eSIM no activa” o incluso “Código QR no válido”. Se trata de un problema que le pasa a muchos y es porque la activación puede ser realmente complicada en algunos casos. Suele ocurrir con frecuencia cuando se cambia de operador o al momento de planificar un viaje. Lo bueno de todo es que existen diferentes procesos a los que se puede recurrir tanto en iPhone como en Android y que así se pueda tener el funcionamiento correcto de la eSIM.

Puntos Clave:

  1. Los usuarios de iPhone y Android que usan e-SIM pueden encontrarse con el problema de eSIM no activa o de código QR no válido. Esto no les permite usar correctamente esta herramienta en sus viajes o cambios de operador.
  2. Existen diferentes métodos para solucionar problemas de activación a los que se puede recurrir, tanto los usuarios de Android como los de iPhone.
  3. Es importante comprobar la conexión a internet, desactivar o activar el modo avión, tener la última actualización de software del teléfono, entre otras opciones disponibles.

¿Tienes problemas con la activación de la e-SIM en Android y iPhone? No te preocupes, estás en el lugar correcto para poder resolverlo. Hemos creado una guía en la que tendrás todas las opciones a las que puedes recurrir en caso de tener este problema. Quédate con nosotros y toma nota de cada uno de estos procesos.

Verifica que tu dispositivo Android o iPhone es compatible con eSIM

Si eres de los que quiere cambiar de eSIM de viaje o su actual eSIM no funciona y quiere cambiar de operador. Es importante verificar que tu dispositivo Android o iPhone tenga la compatibilidad para hacer este tipo de ajuste. No es muy complicado hacerlo, sigue estos pasos y descubre cómo saber si tienes un móvil compatible o no.

En iPhone:

  1. Ve a los ajustes del dispositivo.
  2. Abre la sección General.
  3. Busca la pestaña llamada Acerca de
  4. Desplázate hacia abajo hasta encontrar el número EID, en caso de verlo, tu iPhone es compatible con este tipo de sim.

En Android:

  1. Abre la aplicación de Ajustes del dispositivo.
  2. Busca la opción Acerca del teléfono.
  3. Entre las diferentes especificaciones encontrarás el código EID si es compatible.
  4. Otro método es ir al teclado numérico y marcar *#06# para que aparezcan en pantalla los identificadores del dispositivo.

Es importante saber esto antes de contactar a soporte técnico o a la operadora. Esto te permitirá saber si puede ser un problema al momento de configurar, si es algo con el plan eSIM o cualquier otro bloqueo de operador. Si tu dispositivo es compatible y no funciona la tarjeta SIM, es momento de seguir con los pasos que mencionaremos.

Comprueba la conexión a internet para la activación de la eSIM

Al momento de activar la nueva eSIM no tendrás datos móviles, por lo que es importante contar con conexión Wi-Fi o estar conectado a puntos de acceso. Esto es importante para poder completar el proceso de activación una vez que has llegado a tu destino en tu próximo viaje o si es un cambio por gusto. Existen diferentes métodos para hacer esto, tanto en Android como en iPhone funcionan de la misma manera.

  • Desactiva los datos y pasa solo conexión con Wi-Fi.
  • Comprueba que existe conexión a internet con usar una red social, intentar cargar una página o reproducir un video en streaming.
  • Acércate al router, ya que existen algunas señales débiles que pueden interrumpir el proceso de activación.

Una vez seguidos todos los pasos o comprobar que tienes buena conexión, pues será momento de volver a intentar la activación. Estos ajustes de red siempre son importantes, ya que es necesario contar con una buena conexión durante el proceso de instalación de eSIM.

Debes activar y desactivar el modo avión para reactivar los datos móviles del operador

Si los problemas de activación de eSIM siguen, puedes usar el método de activar y desactivar el modo avión. Este es un proceso que ayuda en la mayoría de los problemas relacionados con la red o los datos. Así que para la activación eSIM puedes activar y desactivar el modo avión de forma sencilla, tanto en iPhone como en Android.

Solo tienes que deslizar el dedo hacia abajo desde la parte superior derecha de la pantalla en caso de iPhone y desde cualquier parte en la pantalla superior en Android. Al aparecer el panel de notificaciones solo debes buscar el icono de avión y activar, esperar 30 segundos y desactivar nuevamente. Con esto podrás configurar nuevamente tu eSIM.

Restablece la configuración de red

Puede que sea un problema de roaming de datos y configuración de red lo que esté bloqueado por el operador. Al restablecer esto, se puede obtener que las funcionalidades para el perfil eSIM o el código QR de eSIM se pueda activar sin problemas. Así que para esto hay que seguir pasos específicos antes de instalar una eSIM en tu dispositivo. Estos son los pasos que debes seguir.

En iPhone:

  1. Ve a Ajustes en tu dispositivo.
  2. Entra en la sección General y busca la opción Transferir o restablecer iPhone.
  3. Presiona en Restablecer y luego en Restablecer configuración de red.
  4. Introduce el código de acceso y confirma la acción.
  5. El iPhone se va a reiniciar, una vez lo haga conecta la red W-Fi e intenta activar la eSIM de nuevo.

En Android:

  1. Accede a la aplicación de Ajustes.
  2. Busca la pestaña de sistema y presiona en Restablecer.
  3. Presiona sobre Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth, también se puede encontrar como Restablecer configuración de red.
  4. Confirma el reinicio de tu teléfono.
  5. Vuelve a conectar la red Wi-Fi y configura de nuevo la eSIM.

Es una forma de desbloquear cualquier bloqueo que exista con relación a la red. La línea de datos podrá resolver el problema y ahora, con la eSIM instalada, será momento de configurarla. Este es uno de los errores más comunes en estos casos, pero que se puede solucionar. A veces está relacionado con problemas de compatibilidad o está bloqueado por el operador.

Configura la eSIM manualmente

Si el QR no funciona, en esta guía completa de solución de este tipo de problemas, te mostraremos cómo hacerlo manualmente. Los pasos varían según el sistema operativo del dispositivo que tengas. Solo debes seguir el proceso que te mostraremos a continuación.

En iPhone:

  1. Accede a los ajustes del iPhone y busca los Datos móviles.
  2. Presiona sobre Añadir eSIM.
  3. No usarás la opción de escanear código QR, pulsa sobre Introducir detalles manualmente.
  4. Introduce la dirección SM-DP+ y el código de activación proporcionado por el operador.
  5. Presiona sobre Siguiente y espera a que se descargue el perfil.

En Android:

  1. Ve a los ajustes y busca la pestaña de Red e internet.
  2. En Red móvil presiona sobre Añadir o sobre Descargar SIM según aparezca.
  3. Selecciona Introducir código de activación manualmente.
  4. Introduce cada uno de los datos de activación del operador y pulsa en Continuar.

Es importante saber que esto no sale cuando el dispositivo no es compatible con la tecnología eSIM. Así que verifica con el primer proceso que hemos mencionado y luego aplica cada uno de los pasos que te hemos dado.

Conclusiones personales

Sin duda, la eSIM es una gran herramienta, por lo que su configuración adecuada es necesaria. Sigue cada uno de los pasos que te hemos mencionado, tanto para Android como iPhone y así podrás finalizar el proceso. Tener el funcionamiento correcto es importante, así que prueba con cada uno de estos procesos hasta que funcione adecuadamente.