Cómo solucionar el error 131026 de WhatsApp

Es probable que mientras estés usando WhatsApp, en algún momento te encuentres con el error 131026. Este es un fallo que aparece y no permite a los usuarios enviar mensajes a ciertos destinatarios, ya sea un usuario normal o un grupo de usuarios. Desde el momento en que ocurre este error, es necesario poner manos a la obra para intentar resolverlo por cuenta propia sin necesidad de acudir al soporte técnico. Existen diferentes formas de abordar este problema y que puedas volver a enviar los mensajes sin problema a los diferentes destinatarios que desees.

¿Te apareció el error 131026 en WhatsApp y no sabes cómo solucionarlo? No te preocupes, nos encargaremos de ayudarte. Hemos preparado una guía en la que te mostraremos diferentes métodos de revisión para volver a enviar mensajes en la App sin problemas.

Razones por las que aparece el error 131026 de WhatsApp

Si eres un usuario de WhatsApp Business – Cloud API, es probable que en algún momento te encuentres con el código de error 131026. Esto va a interferir en que puedas mandar mensajes a un contacto que tengas. Va a limitar su funcionalidad y la calidad de tu empresa. Es un problema común que ocurre generalmente por lo siguiente:

• El número al que le escribes no está en WhatsApp, algo que es deber revisar.
• La persona o destinatario tiene una versión antigua de WhatsApp.
• El destinatario no ha aceptado los Términos y Condiciones actuales de WhatsApp o las Políticas de privacidad de Meta.
• Existe algún problema con la plantilla de autenticidad que se relaciona con las contraseñas de un solo uso OTP, mensaje de plantilla de autenticación, etc.

Todo esto lleva a que un mensaje no entregado quede bloqueado. Aunque ahora sabes esta información, es posible que te hagas preguntas sobre su solución. Es por eso que te vamos a ayudar y a proporcionar acciones en el siguiente apartado.

Diferentes soluciones para resolver este error y poder enviar mensaje a cualquier destinatario

Con las causas ya marcadas, es importante ponerse manos a la obra con la API de WhatsApp Business y tener una solución de problemas efectiva. Así que para eso, en cada uno de los casos vamos a verificar ciertos aspectos y que la App de mensajería vuelva a funcionar correctamente. Así, el usuario puede recibir cada mensaje que desees mandar.

• Comprueba el número de destinatario: Aunque parece obvio, dentro de la API de Cloud es importante verificar que el destinatario sea el correcto. Para esto, puedes presionar el botón de información y, antes de enviarse el mensaje, comprobar que el número correcto o que está registrado en WhatsApp.
• Reduce la cantidad de mensajes de marketing. Es importante evitar que tu cuenta sea catalogada como spam. WhatsApp puede determinar esto si se envían muchos mensajes dentro de un período corto. Así que si el error aparece con usuarios a los que ya les habías enviado mensajes sin problemas, reducir la cantidad puede ser de ayuda.
• Revisa los mensajes de plantilla de marketing. Estos mensajes no se pueden recibir por todos los usuarios, así que es importante verificar la redacción y el formato de los mensajes.
• Segmenta los mensajes y no envíes todo en grandes cantidades, esto puede generar el código de error. Lo ideal es usar grupos más pequeños que no te lleven a ser determinado como cuenta de spam.

Hacer estas revisiones paso a paso pueden ayudarte a obtener un desbloqueo del error. No son requisitos complicados, pero si logras mantener tu comunicación, ayudará a que no vuelva a ocurrir.

El destinatario puede ayudarte a solucionar el error

Existen medidas que el destinatario puede ejecutar para ayudarte con este problema. Si es con un usuario único, contactarlo por otra plataforma puede ser de gran ayuda, ya que puede significar el fin de este código de error. Algunas de las cosas que puede hacer son:

• Debe actualizar la aplicación y contar con la última versión de WhatsApp disponible según su sistema operativo.
• Que acepte todos los Términos y Condiciones de Meta.
• Pregunta si el número de WhatsApp que te dio es el correcto.

No será necesario dar documentación oficial o cualquier otro recurso. Sin embargo, con estas revisiones puede que el problema sea más hacia el destinatario y no por parte de tu cuenta.

Conclusiones personales

Sin duda alguna, este código de error 131026 es un problema que no se puede pasar por alto. Si no quieres reducir el marketing que un usuario puede recibir de tu cuenta de WhatsApp Business, es importante actuar. Es por eso que te dejamos las diferentes soluciones a las que puedes recurrir y, en caso de no lograrlo, buscar la opción de Help para que el soporte de Meta pueda ayudarte.